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Combien de temps les infirmiers, les accueillants, les assistants sociaux, les médecins,… peuvent-ils accorder aux patients ? Ce Guide présente de multiples solutions pour améliorer la qualité des soins mais celles-ci, souvent basées sur la qualité de la relation humaine et de l’organisation du travail, se verraient ineffectives dans un contexte de pénurie aigüe de personnel.
1. Relations soignants-patients
2. Un hôpital accueillant et à taille humaine
3. La qualité "médicale" des soins de santé
4. L'information
5. Implication des patients
Editeur : LUSS
2019
Outil téléchargeable
https://www.luss.be/publications/le-guide-de-la-qualite-des-soins-dans-les-hopitaux/
